فن الإقناع _ الجزء الثاني
قراءة تأملية في فن الإقناع / الجزء الثاني
للمدربة والكاتبة دعاء العواودة
- أساسيات استخدام اللغة في الإقناع :
إن من أقوى الأدوات الفعالة للمتحدث هي أداة انتقاء الألفاظ والعبارات المناسبة ؛
كيف يمكنك جعل هذه الأداه تعمل لصالحك ؟؟
يمكن ذلك عن طريق الاستخدام الأمثل لها بحيث يسهل معه فهم الآخرين لك وتعاملهم معك
* إنتقاء الكلمات :
1. الإحلال والإبدال
2. التلاعب بالأرقام
3. الألفاظ المشحونة بالعاطفة
4. اللجوء للصمت
5. لغة وصفية معبّرة
6. الكلمات البسيطة
7. الكلمات الجاذبة للإنتباه
* الأساليب الصوتية :
1. التشديد على كلمة أو مقطع
2. طبقة الصوت
3. الحشو والإطناب
4. معدل السرعة الكلامية
5. طريقة النطق
6. السكتات والوقفات
7. مستوى الصوت
مبدأ انتقاء الكلمات ..
*الأداة الأولى*
1. الإحلال والإبدال : تخفيف حدة اللهجة
- ما المقصود بالإحلال والإبدال ؟
يعني استبدال كلمة مهينة او مستهجنة بأخرى أقل شدة للتخفيف من حدة الكلام واللهجة.
- أمثلة على الكلمات المستهجنة :
1. يصرف عن العمل
2. سيارة مستعملة
3. ربة بيت
4. زبال
5. استجواب
6. فشل
7. لحم دسم
8. يدفن
9. انقاص الوزن
10. سرطان
- كلمات بديلة وأخف حدة :
1. تُقبل استقالته
2. سيارة سبق استعمالها
3. مديرة شؤون المنزل
4. عامل نظافة
5. إجراء مقابلة
6.لم يحالفه النجاح
7. لحم معرّق
8. يوارى في التراب
9. الوصول للوزن المناسب
10. ورم
*الأداة الثانية* :
2. مبدأ التلاعب بالأرقام :
وهذه الأداة في الاقناع تهم الأشخاص العاملين في مجال المبيعات او أي شخص يمارس الإقناع في حياته العملية أو الشخصية ..
فتبرز الحاجة الى المغالاة أو التقليل من أهمية الأرقام حسب الموقف .
عندما نريد المغالاة في تقدير الأرقام فإننا نستخدم العبارات التالية :
* أكثر من ثلاثة أرباع
* حوالي 8 من بين كل عشرة
* ما يزيد عن اثنين من بين كل ثلاثة ..
👆هذا في المغالاة
أما في التقليل من أهمية وشأن الأرقام فإننا نستخدم الألفاظ التالية : 👇
* أقل من النصف
* أقل من اثنين من بين كل ثلاثة
* أقل من ثلاثة أرباع
*الأداة الثالثة* :
3. الألفاظ المشحونة بالعاطفة :
بمقدور الكلمات المشحونة بالعاطفة أن تتسبب في " اندلاع الحروب " .. وبإمكانها أيضا أن تعقد
" صفقة سلام " ..
يمكن للألفاظ المشحونة بحرارة العاطفة أن تجرح مشاعر الآخرين أو تسبب لهم التوتر والاستياء ؛ وممكن أيضا أن تضمد جراح القلوب وتحيي الهمم وتشحذ العزيمة في النفوس .
لذلك ؛؛
احرص وأنت تعد حوارك الذي ستقنع به الطرف الآخر ان تضع باعتبارك " الأثر " النفسي لكل لفظ أو عبارة تستخدمها ..
عندما يكون هدفك " إنشاء عاطفة " بينك وبين الطرف الآخر فاختر الألفاظ التي تثير المشاعر الدافئة .
أما إذا أردت ان تقلل من أهمية الحادثة او لا تريد بناء علاقة مع الطرف الآخر فاستخدم الألفاظ التي " لا تثير " أي عواطف .
مثال ؛؛
عند وصف الأشخاص لا تقل 👇
* شخص بخيل : قل : شخص مقتصد
*شخص تقليدي : قل : شخص محافظ
* شخص جريء : قل : شخص شجاع
*شخص جبان : قل : شخص حذر
مع ان الكلمات السابقة لها نفس المعنى تقريبا إلا انها في القسم الأول تفتقر للمشاعر الدافئة وهي مشحونة بالطاقة السلبية والجافة .
يتبع ..
نستطيع أن نجذب انتباه الآخرين من حولنا لأفكارنا ورسالتنا بالحياة عن طريق كلماتنا المشحونة بالعاطفة والتي تمثل قيمنا وتترجم مبادئنا ..
في الحقيقة من الصعب أن تجد كلمات حيادية في هذا العالم ؛ الكلمات تحمل المعاني سواء السلبية أو الايجابية ..
معظم الألفاظ تحمل إثارة للعواطف او المشاعر.
والأشخاص من حولنا يفسرون الكلمات وفقا لمعتقداتهم وخبراتهم وأدوارهم في المجتمع .
أكثر الشخصيات التي تستطيع استخدام الكلمات الحيادية أو الرمادية المبهمة هم السياسيون ..
لأنهم يحاولون إرضاء وجهات النظر المختلفة .
على سبيل المثال ..
يستخدم السياسيون كلمات مفتوحة النهاية للحفاظ على خط الرجعة يعني ..
عبارة " حرية الاختيار "
عبارة " المسؤولية المالية "
وغيرها ..
*الأداة الرابعة* :
4. استخدام اللغة المعبرة بالوصف
( اللغة الوصفية)
يمتلك الشخص البارع في فن الاقناع القدرة على وصف الأشياء بصورة "حيّة ومعبّرة " بحيث يجعل الآخرين يتمكنون من رؤية وسماع واختبار ما يقوله والاحساس به تماما ..
هذا سيجعل الآخرين جزءا من رسالته سيستوعبون كيف يمكن لتلك الأفكار التي يحملها الشخص أن تؤثر في حياتهم وتغيرهم للأفضل.
هذا النوع من الاقناع ؛؛
يتطلب أن تثير حواس من تريد أن تؤثر عليه باستخدام الكلمات التي تنشط ذهنه ، وبمشاعر دافئة تروّض قلبه ليستمع لك بعقله ووجدانه.
لذلك ..
عندما تجد نفسك في موقف تحتاج فيه بشدة إلى تأييد الناس ؛ فاحرص على استخدام الكلمات الحيّة المعبّرة والمجسّدة للفكرة .
يقول أحد المشاهير :
" لا تقل لي أن فلانا يعاني من ألم شديد لكن صف لي احساسة وأن عظمة رجله المكسورة قد نشبت في لحمه ، اجعلني أرى الموقف أمامي واجعلني أشعر به "
هكذا تصبح الكلمات أكثر قوة عندما يكون لها دلالات تثير العاطفة .
استخدم الكلمات الحية التي تعكس الموقف بصدق ودع قدرتك على الوصف والتشبيه تثير مشاعر الآخرين وعواطفهم بحرية.
للمدربة والكاتبة دعاء العواودة
- أساسيات استخدام اللغة في الإقناع :
إن من أقوى الأدوات الفعالة للمتحدث هي أداة انتقاء الألفاظ والعبارات المناسبة ؛
كيف يمكنك جعل هذه الأداه تعمل لصالحك ؟؟
يمكن ذلك عن طريق الاستخدام الأمثل لها بحيث يسهل معه فهم الآخرين لك وتعاملهم معك
* إنتقاء الكلمات :
1. الإحلال والإبدال
2. التلاعب بالأرقام
3. الألفاظ المشحونة بالعاطفة
4. اللجوء للصمت
5. لغة وصفية معبّرة
6. الكلمات البسيطة
7. الكلمات الجاذبة للإنتباه
* الأساليب الصوتية :
1. التشديد على كلمة أو مقطع
2. طبقة الصوت
3. الحشو والإطناب
4. معدل السرعة الكلامية
5. طريقة النطق
6. السكتات والوقفات
7. مستوى الصوت
مبدأ انتقاء الكلمات ..
*الأداة الأولى*
1. الإحلال والإبدال : تخفيف حدة اللهجة
- ما المقصود بالإحلال والإبدال ؟
يعني استبدال كلمة مهينة او مستهجنة بأخرى أقل شدة للتخفيف من حدة الكلام واللهجة.
- أمثلة على الكلمات المستهجنة :
1. يصرف عن العمل
2. سيارة مستعملة
3. ربة بيت
4. زبال
5. استجواب
6. فشل
7. لحم دسم
8. يدفن
9. انقاص الوزن
10. سرطان
- كلمات بديلة وأخف حدة :
1. تُقبل استقالته
2. سيارة سبق استعمالها
3. مديرة شؤون المنزل
4. عامل نظافة
5. إجراء مقابلة
6.لم يحالفه النجاح
7. لحم معرّق
8. يوارى في التراب
9. الوصول للوزن المناسب
10. ورم
*الأداة الثانية* :
2. مبدأ التلاعب بالأرقام :
وهذه الأداة في الاقناع تهم الأشخاص العاملين في مجال المبيعات او أي شخص يمارس الإقناع في حياته العملية أو الشخصية ..
فتبرز الحاجة الى المغالاة أو التقليل من أهمية الأرقام حسب الموقف .
عندما نريد المغالاة في تقدير الأرقام فإننا نستخدم العبارات التالية :
* أكثر من ثلاثة أرباع
* حوالي 8 من بين كل عشرة
* ما يزيد عن اثنين من بين كل ثلاثة ..
👆هذا في المغالاة
أما في التقليل من أهمية وشأن الأرقام فإننا نستخدم الألفاظ التالية : 👇
* أقل من النصف
* أقل من اثنين من بين كل ثلاثة
* أقل من ثلاثة أرباع
*الأداة الثالثة* :
3. الألفاظ المشحونة بالعاطفة :
بمقدور الكلمات المشحونة بالعاطفة أن تتسبب في " اندلاع الحروب " .. وبإمكانها أيضا أن تعقد
" صفقة سلام " ..
يمكن للألفاظ المشحونة بحرارة العاطفة أن تجرح مشاعر الآخرين أو تسبب لهم التوتر والاستياء ؛ وممكن أيضا أن تضمد جراح القلوب وتحيي الهمم وتشحذ العزيمة في النفوس .
لذلك ؛؛
احرص وأنت تعد حوارك الذي ستقنع به الطرف الآخر ان تضع باعتبارك " الأثر " النفسي لكل لفظ أو عبارة تستخدمها ..
عندما يكون هدفك " إنشاء عاطفة " بينك وبين الطرف الآخر فاختر الألفاظ التي تثير المشاعر الدافئة .
أما إذا أردت ان تقلل من أهمية الحادثة او لا تريد بناء علاقة مع الطرف الآخر فاستخدم الألفاظ التي " لا تثير " أي عواطف .
مثال ؛؛
عند وصف الأشخاص لا تقل 👇
* شخص بخيل : قل : شخص مقتصد
*شخص تقليدي : قل : شخص محافظ
* شخص جريء : قل : شخص شجاع
*شخص جبان : قل : شخص حذر
مع ان الكلمات السابقة لها نفس المعنى تقريبا إلا انها في القسم الأول تفتقر للمشاعر الدافئة وهي مشحونة بالطاقة السلبية والجافة .
يتبع ..
نستطيع أن نجذب انتباه الآخرين من حولنا لأفكارنا ورسالتنا بالحياة عن طريق كلماتنا المشحونة بالعاطفة والتي تمثل قيمنا وتترجم مبادئنا ..
في الحقيقة من الصعب أن تجد كلمات حيادية في هذا العالم ؛ الكلمات تحمل المعاني سواء السلبية أو الايجابية ..
معظم الألفاظ تحمل إثارة للعواطف او المشاعر.
والأشخاص من حولنا يفسرون الكلمات وفقا لمعتقداتهم وخبراتهم وأدوارهم في المجتمع .
أكثر الشخصيات التي تستطيع استخدام الكلمات الحيادية أو الرمادية المبهمة هم السياسيون ..
لأنهم يحاولون إرضاء وجهات النظر المختلفة .
على سبيل المثال ..
يستخدم السياسيون كلمات مفتوحة النهاية للحفاظ على خط الرجعة يعني ..
عبارة " حرية الاختيار "
عبارة " المسؤولية المالية "
وغيرها ..
*الأداة الرابعة* :
4. استخدام اللغة المعبرة بالوصف
( اللغة الوصفية)
يمتلك الشخص البارع في فن الاقناع القدرة على وصف الأشياء بصورة "حيّة ومعبّرة " بحيث يجعل الآخرين يتمكنون من رؤية وسماع واختبار ما يقوله والاحساس به تماما ..
هذا سيجعل الآخرين جزءا من رسالته سيستوعبون كيف يمكن لتلك الأفكار التي يحملها الشخص أن تؤثر في حياتهم وتغيرهم للأفضل.
هذا النوع من الاقناع ؛؛
يتطلب أن تثير حواس من تريد أن تؤثر عليه باستخدام الكلمات التي تنشط ذهنه ، وبمشاعر دافئة تروّض قلبه ليستمع لك بعقله ووجدانه.
لذلك ..
عندما تجد نفسك في موقف تحتاج فيه بشدة إلى تأييد الناس ؛ فاحرص على استخدام الكلمات الحيّة المعبّرة والمجسّدة للفكرة .
يقول أحد المشاهير :
" لا تقل لي أن فلانا يعاني من ألم شديد لكن صف لي احساسة وأن عظمة رجله المكسورة قد نشبت في لحمه ، اجعلني أرى الموقف أمامي واجعلني أشعر به "
هكذا تصبح الكلمات أكثر قوة عندما يكون لها دلالات تثير العاطفة .
استخدم الكلمات الحية التي تعكس الموقف بصدق ودع قدرتك على الوصف والتشبيه تثير مشاعر الآخرين وعواطفهم بحرية.
تعليقات
إرسال تعليق